Πολιτική Επιστροφών
Ακυρώσεις
Μια παραγγελία είναι δυνατόν ν’ ακυρωθεί μέχρι να γίνει η αποστολή της προς εσάς. Μετά τη αποστολή της, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας.
Η ακύρωση θα πραγματοποιηθεί εντός 24 ωρών και θα σας σταλεί ένα E-mail επιβεβαίωσης.
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας από εσάς και εφόσον έχει γίνει τραπεζική κατάθεση(τρόπος πληρωμής), επιστρέφουμε το πόσο της παραγγελίας μείον την προμήθεια των τραπεζών.
Επιστροφές
Αφού παραλάβετε το προϊόν, έχετε εκ του Νόμου το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να επιβαρύνεστε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημά μας για να μπορέσετε να επιστρέψετε το προϊόν.
Αφού ελέγξουμε το αίτημα επιστροφής θα σας στείλουμε ένα E-mail επιβεβαίωσης.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία, συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς.
Κατόπιν αφού παραλάβουμε το προϊόν εκτιμούμε την κατάστασή του και κρίνουμε αν μπορεί να υπάρξει επιστροφή χρημάτων. Για παράδειγμα, δεν μπορούν να επιστραφούν τα χρήματα εφόσον έχουν φορεθεί ή αν έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια.
Προκειμένου να σας επιστρέψουμε τα χρήματα για τα επιστραφέντα προϊόντα, θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Αυτό προϋποθέτει και την πρωτότυπη συσκευασία καθώς και τις ετικέτες και ταμπέλες να βρίσκονται ακόμη επάνω στο προϊόν. Θα παρακαλούσαμε να φροντίσετε έτσι ώστε τα προϊόντα να είναι μέσα σε ξεχωριστή συσκευασία για την προστασία τους κατά την μεταφορά προς εμάς.
Σε καμία περίπτωση, δεν επιστρέφονται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που θέτετε εσείς ή στην περίπτωση εξατομικευμένων προϊόντων.
Σε περιπτώσεις αγοράς προϊόντων με αντικαταβολή η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη εντός 22 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου πακέτου. Στα χρήματα που θα σας επιστραφούν δεν θα περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής και τα έξοδα αντικαταβολής που είχατε πληρώσει για να παραλάβετε το πακέτο. Συνεπώς θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε μέσω email για τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου . Για λόγους ασφαλείας ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς για το προϊόν που μας έχετε επιστρέψει.
Στο ποσό που θα σας επιστρέψουμε δεν θα συμπεριλαμβάνονται τα πιθανά έξοδα επιστροφής, παρά μόνο εάν η επιστροφή του προϊόντος οφείλεται σε υπαιτιότητα μας.
Καθώς τα προιόντα μας είναι χειροποίητα και δεν κρατάμε στοκ πιθανόν να μην μπορούμε να σας κάνουμε αλλαγή σε χρώμα ή μέγεθος.
Τα εποχιακά είδη αλλάζονται μόνο με αντίστοιχο είδος.
Εάν έχετε παραλάβει ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα κανονίσουμε την επιστροφή από εσάς, καθώς και την πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα. Μετά την αποδοχή του προϊόντος θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και θα κανονίσουμε την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος.